이민서비스국(USCIS)의 무료 고객전화(800-375-5283) 서비스가 29일부터 대폭 개선됐다.

USCIS는 더 많은 고객들에게 더 빠른 실시간 서비스를 제공하기 위해 고객서비스센터의 음성인식응답(IVR) 프로그램을 대폭 개선했다고 밝혔다.

USCIS측은 '개선된 전화 시스템은 간편하게 메뉴를 선택할 수 있고 도중에 전화가 끊기는 일 없이 이민서비스국 직원이 직접 질문을 받고 응답해 줄 수 있도록 개선돼 이민자들이 더 빠른 서비스를 받을 수 있게 됐다'고 설명했다.

중앙일보 발췌 (신문 발행일 2011.08.29)